2021年是硕果累累的一年，是全民抗疫的一年，是回顾百年再创辉煌的一年。华州区人社局深入贯彻落实“高举旗帜、响应号召、奋进新时代、启航新征程”主题活动，聚焦区委“十项重点工作”，突出“稳就业保民生”工作主线，积极践行“我为群众办实事”实践活动，把主题活动成效转化为解决群众烦心事、揪心事的民生小事中。  

思想有深度

华州区人社局党委紧扣习近平总书记开年寄语、七一讲话、庆祝中国共产党成立100周年等重要讲话精神，结合党史学习教育主题活动开展了党委夜校、支部学习、手写心得体会、办学习专栏、就业政策入小区、打通为民服务一公里等活动。党委书记魏稳山常强调：“人社干的就是接触群众，为民服务的事情，大家得守住初心，做实事真事”。

“坐言起行，知行合一”，人社局作为全区民生事业的参与者，为民服务的践行者，以其坚定不移的决心和意志，不断在学习中提升、在实践中检验、在为民服务中升华。

自查有力度

今年以来，结合“我为群众办事实”主题实践活动，根据区纪委《关于加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题的实施意见》文件精神，全面启动作风排查整改活动。采取警示学习、自查自纠，落实整改等措施，进一步增强了人社系统工作人员的自律意识，提高了干部干工作的自觉性。一是统一部署，明确责任。区人社局根据区纪委《关于加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题的实施意见》，召开会议明确各部门工作内容、排查对象、步骤方法和工作要求；二是以事警示，开展自查。用身边事件在全系统开展警示教育，用身边事教育身边人，不断强化工作人员的作风意识、规矩意识、法制意识和自律意识；三是查漏补缺，总结经验。8月到9月就自查结果，梳理分类下达各个部门，限定期限从考勤办法、奖惩办法、单位制度等方面整改落实并制定整改计划，做到总结经验，慎终如始，未雨绸缪，行稳致远。

 管理有制度

各部门根据自查问题整改落实如下：一是细化业务流程，明确相关制度职责，规范各个部门业务经办流程，明确工作人员权责，提高工作效率，提升群众满意度；二是建立并完善考勤请假、岗位制约、内部控制、内审监督、岗位权限管理等制度，坚决杜绝纪律问题案件发生；三是加强纪律管理警示教育，筑牢思想防范第一防线。 

工作有速度

放管服工作开展以来，人社局各个部门股室整理各自业务，梳理经办流程，简化办事步骤，减少不必要证明，争取让群众“只跑一次，一次办完。”

如在城乡居民基本养老保险手工操作时期，参保登记流程为：一是居民跑腿申请：需提供居民身份证原件及复印件、户口本，在乡镇劳动保障所，填写《参保登记表》并签字，留指纹确认。二是镇村协办员审核上报：审核参保人相关材料，在《参保登记表》签字盖章后上报材料至区居保中心。

经过流程再造后，参保人员只需手机下载“陕西养老保险”APP，根据“参保登记、缴费、查询、生存认证、替他人办理业务”的业务分类，按照操作流程选择需要办理的业务，实现足不出户办理居保相关业务。

接待有温度

         党委副书记王学习常强调：“社保中心、居保中心接触老年人最多，每位干部在干工作中要牢记初心，带着感情接待每一位群众，尤其是居保中心要切实落实“首问负责制”，将“我为群众办实事”落实到日常工作中。

居保干部多次自掏腰包，奔走乡间、入社区帮孤寡老人完成智能化缴费年检，帮助年迈群众邮寄养老保险转移函、手把手教老人们下载陕西养老保险APP，得到了群众的一致好评。

一句句 “人社服务就是好”的赞美，彰显了人社干部“把群众需求放在第一位”的职责感和使命感。未来一段时期，我们将面临更加严峻的挑战，完成更加繁重的民生任务，人社干部职工需戒骄戒躁，常查常改，回顾总结来时路，昂首迈向新征程，把为民服务之网织得更细更密，继续答好为人民群众办实事的民生试卷。