为积极响应《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）关于加强政务服务中心综合窗口工作人员队伍建设的号召，贯彻落实《意见》中健全完善和督促落实相关服务标准，支持有条件的地区按照行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准开展等级认定、定岗晋级等工作要求，增强人员队伍的稳定性。

        渭南市华州区行政审批服务局在全省率先推行行政办事员“持证上岗”，目前已有40余人报名参加行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能水平考试，其中20余人已取得职业技能等级证书，正式“持证上岗”，让行政办事更靠谱。

        行政办事员直接面对市场主体和办事群众，他们的职业素养和能力水平直接关系营商环境改善，关系“放管服”改革落地，关系广大人民群众的幸福感和获得感。过去，对于综合窗口工作人员只是进行大讲堂式的岗前培训和业务技能培训，不能充分了解到每一位工作人员的学习情况和专业技能的掌握程度，现在，通过考取等级证书的形式，不但激发了工作人员们的学习热情，还进一步规范了窗口人员的职业行为准则，提高了礼仪素养，提升了职业技能。

        下一步，华州区行政审批服务局将以“行政办事员”职业技能等级考试为抓手，进一步发挥业务骨干的“传帮带”作用，实现综合窗口全员持证上岗常态化，建设职业技能人才队伍，以高素质人才提供高水平服务，为企业和群众提供更加规范、便捷、高效的服务，助力区域营商环境的持续优化提升。