今年以来，渭南市华州区聚焦加强城市基层治理，以党员志愿服务为载体，全面深化“群众点单、组织派单、党员接单”工作法，做好群众的“店小二”，着力解决社区居民各项“急难愁盼”问题，精准高效为人民排忧解难。

拓宽渠道，收集民意，群众安心“点单”。一是依托“两长一员”定期入户走访，征求意见建议、宣传政策法规等，搜集居民群众的“微诉求”。二是充分利用信息化手段，建立居民小区业主微信交流群、QQ交流群等，增加与广大群众的联系和沟通，及时收集大家的“微心愿”，建立“需求清单”。

整合资源，有效对接，组织精准“派单”。小区党支部、业委会、物业公司对搜集的居民各类需求，及时进行统计、汇总和筛选。根据共驻共建单位提供的“资源清单”，对单位职能职责和工作优势进行梳理，定制个性化“菜单”，由社区党组织、小区党支部精准“派单”，党员第一时间与居民对接。

盯准优势，做好服务，党员及时“接单”。小区根据共驻共建单位党员干部的优势资源、专业特长等按类别进行对接，制定“服务清单”，党员干部认领“接单”，主动同服务对象沟通联系，解决居民的身边事、烦心事。小区党支部、共驻共建单位党组织及时跟进，做好问题的督办和跟踪管理，确保服务居民事项“件件有落实，事事有回音”